Advertencias generales
Las personas enfermas o con movilidad reducida a menudo requieren la ayuda especial de terceros. Condor ofrece su asistencia a estos pasajeros atendiendo a sus necesidades individuales siempre que sea posible. Para una asistencia perfecta requerimos la siguiente información 5 días antes de la salida del vuelo (en todo caso como muy tarde 2 días laborables antes de la salida del vuelo):

• Nombre del pasajero enfermo o con movilidad reducida
• Nombre del acompañante
• Tipo y grado de discapacidad
• Movilidad (¿autosuficiente?)
• ¿Requiere el pasajero equipos/ medios médicos durante el vuelo?

Rogamos nos facilite información inmediata en caso de las siguientes discapacidades/ enfermedades: 

• Riesgo de trombosis
• Infarto reciente
• Apoplejía
• Enfermedades de las vías respiratorias (asma) 
• Enfermedades pulmonares o cardíacas
• Otras enfermedades o discapacidades que requieran medios médicos  (p. ej. inhaladores/suministro de oxígeno) o medicamentos durante el vuelo

Esta declaración debería realizarse de 7 a 14 días antes del vuelo, debido a que, en casos puntuales, necesitaremos una evaluación del servicio médico de Lufthansa.
El servicio médico de una compañía aérea asociada a IATA puede expedir una tarjeta médica para pasajeros frecuentes FREMEC (Frequent Traveller's medical Card) a los pasajeros enfermos o con movilidad reducida. Esta tarjeta FREMEC autoriza a la línea aérea el transporte del pasajero enfermo por un número discrecional de viajes (con un plazo de vigencia determinado), sin que sea necesaria una evaluación médica por parte del servicio médico para cada vuelo.
Le rogamos efectúe sus reservas especiales con la mayor anticipación posible. Consulte con su agencia de viajes o al efectuar la reserva en Condor (empresa asociada en reserva: Condor) directamente a nuestro correo electrónico o por teléfono en +34 902 876 314.

Hallará más información relativa a los derechos de los pasajeros en caso de viajeros enfermos y con movilidad reducida en la página oficial de la Comisión Europea.

Restricciones de transporte
Lamentamos tener que rehusar un transporte en los siguientes casos: 

• En caso de enfermedades infecciosas (p. ej. tuberculosis, hepatitis infecciosa, varicela, etc.), así como en personas que durante el vuelo precisen la utilización de un 
• equipo accionado hidráulicamente, o 
• eléctricamente y simultáneamente requieran suministro de oxígeno.

Como norma general, se admite el transporte de personas con discapacidad visual o locomotriz junto con un acompañante sin restricciones. Se aplicará un número máximo de pasajeros que se pueden transportar en el caso de personas con discapacidad visual o locomotriz que viajen solas, por razones de seguridad y en función del tipo de avión. Por lo tanto, se ruega a las personas  con discapacidad visual o locomotriz que deseen viajar sin acompañante, que contacten con nuestro servicio de Reserva especial con antelación.

Reserva de asiento
Para los pasajeros con una discapacidad locomotriz grave, portadores del correspondiente carné de gran invalidez, disponemos de asientos que les faciliten el embarque y desembarque, así como el levantarse durante el vuelo gracias a reposabrazos plegables también en las butacas de pasillo. La reserva de los asientos, también para un acompañante, no conlleva coste adicional. Tenga en cuenta que no se podrán asignar los siguientes asientos a pasajeros enfermos o con movilidad reducida: 

• Fila para madres con bebés 
• Salida de emergencia (EXIT)

 Detalles

Suministro adicional de oxígeno a bordo
Nuestros pasajeros tienen permitido el uso de oxígeno gaseiforme en pequeños cilindros con una capacidad inferior a 2 litros y una presión de 200 bares en vuelos Condor (excepto vuelos a EE.UU., Canadá y México, así como vuelos con escala en EE.UU.). Después del registro con la debida antelación de su aparato de oxígeno en Reserva especial, recibirá un documento que deberá presentar en el mostrador de facturación. El requisito imprescindible para la autorización y emisión de dicho documento es una evaluación positiva por parte del servicio médico de Lufthansa para el vuelo previsto.

Facilitación y transporte de sillas de ruedas
Las sillas propias de ruedas no estarán sujetas a cargos adicionales al equipaje de franquicia del pasajero, transportándose exclusivamente en bodega por motivos de espacio. Si por razones logísticas no fuera posible cargar la silla de ruedas, nos veríamos obligados a rehusar su transporte. Como usuario de silla de ruedas deberá tener en cuenta nuestras horas límites en la facturación. En la mayoría de los aeropuertos se ofrece un embarque prioritario (embarque previo).
A bordo le facilitaremos sillas de ruedas gratuitamente. Tenga en cuenta que la asistencia del personal de a bordo sólo puede estar garantizada para el desplazamiento desde su asiento hasta la puerta del baño. A partir de ahí sólo puede prestar ayuda la persona acompañante registrada como tal. Rogamos reservar con la debida antelación (al menos 8 horas antes de la salida del vuelo) este servicio especial.

Las sillas de ruedas eléctricas accionadas por baterías secas podrán ser transportadas 

• siempre que los cables estén desconectados de la batería, 
• los bornes estén aislados de la batería y
• el acumulador esté debidamente afianzado a la silla. 

Las sillas de ruedas eléctricas accionadas por baterías húmedas sin sistema anti-derrame no podrán ser transportadas por razones de seguridad. En todas las solicitudes de transporte de sillas de ruedas eléctricas rogamos nos faciliten los datos sobre medidas y peso por adelantado. 

Advertencia:
Siempre que el servicio médico de Lufthansa no considere necesario que el pasajero en sillas de ruedas vaya acompañado, recuerde que en cada vuelo no se puede transportar más de una cantidad limitada de pasajeros con necesidades especiales sin acompañante cualificado.

 Información detallada para viajar con y sin acompañante

Transporte en camilla (stretcher)
Condición básica para el transporte de un pasajero herido o enfermo en camilla son el certificado de ser apto para el vuelo (MEDA) extendido por el médico designado por Lufthansa en el territorio del destino, y la disponibilidad de asientos libres (6 - 9  plazas en función del modelo de avión).
Por lo general, la petición para la instalación de una camilla debería ser enviada por el touroperador, la compañía aseguradora o la unidad de salvamento y rescate.

Perros lazarillos
Por razones de seguridad y motivos de espacio, como norma general sólo se pueden aceptar perros con notificación previa y certificado de instrucción. El transporte del perro lazarillo es gratuito. De acuerdo con las disposiciones de la UE es obligatoria la presentación del pasaporte veterinario.


 Más información sobre perros lazarillos