Genel Şirket ve Nakliye Koşulları (Condor'un GSK)

1.0 Uygulama alanı

Bu genel işletme ve taşımacılık şartları (GSK), Condor'un taşımacı olduğu ve siz ve Condor arasında akdedilen anlaşmalar için geçerlidir.

Biz diğer havayolu şirketleriyle anlaşmalar yaptık ve bu anlaşmalara göre, uçak biletinde Carrier sütununda taşımacı olarak Condor yazdığı halde taşımacılığını başka bir havayolu şirketi yapabilir. Eğer böyle durumlarda taşımacı olarak Condor (DE) belirtildiyse, taşıma işbu Genel Şirket ve Nakliye Koşullarına tabiidir ve bizler size mümkün olan en kısa sürede uçuşunuzun gerçekten hangi havayolu şirketi tarafından yapıldığına dair bilgi veririz. Diğer bir havayolu şirketine ait bir uçak kullanılacaksa, sadece güvenlik standartlarımıza uygun olan ve Federal havacılık dairesinin ya da yetkili bir Avrupa havacılık dairesinin ruhsat vermiş olduğu bir havayolu şirketi ile çalışırız.

2.0 Ödeme ve seyahat bedeli

2.1 Ödeme

Rezervasyon ile onaylanmış olan seyahat bedelleri sadece esas kalkış ve varış yerleri, adına rezervasyon onayı yapılan kişi/kişiler ve belirtilen uçuş saatleri için geçerlidir. Rezervasyon esnasında seyahat bedelinin tamamı tahsil edilir.  

Seyahat acentesi, telefon ya da internet sayfamız üzerinden yapılacak olan rezervasyonlarda toplam seyahat bedelinin ödenmesi kredi kartı (Eurocard/MasterCard, VISA, American Express) ya da borç kaydı yöntemiyle gerçekleştirilir. Seyahat bedelinin tamamının ödenmesi zorunlu olduğundan, bu bedel anında hesaba aktarılır ve seyahat belgeleriniz gönderilir. 

Condor kredi kartı ile yapılan ödemelerde rezervasyon başına 6 € tutarında harç kesmektedir. Borç kaydı yöntemi, rezervasyonu yapan kişi ile hesap sahibinin aynı kişi olması koşuluyla, merkezi Almanya'da olan bir kredi kurumuna bağlı olan müşterilerde, rezervasyonun uçuştan en geç bir gün öncesinden yapılması durumunda mümkündür. 

Condor bazı uçuş mesafelerinde, teknik nedenlerden dolayı belirli ödeme olanaklarını iptal etmeyi saklı tutar.
Eksik ya da zamanında gerçekleşmeyen ödemelerde (ödemenin gecikmesi) gecikme faizi kesme hakkına sahibiz. Condor, tarafinizdan verilen yanlis veya eksik bilgi nedeniyle  maruz kalacagi gider veya harcamalari  sizden talep etme hakkina sahiptir. Verilen bilgilerde herhangi bir  eksiklik ya da  hata nedeniyle Condor'un maddi zarara ugramadigini ispat edemediginiz durumlarda ,uçus tarihinden önceki hallerde rezervasyon basina 7,50 €, uçus tarihinden sonraki hallerde 26 € talep edilir. Ertelemeden dolayı uçuş ücretinin yine ödenmemesi durumunda, Condor nakliye sözleşmesini fesh etme ve cayma düzenlemesi uyarınca söz konusu rezervasyon (bkz.aşağıya) için tazminat talep etme hakkına sahiptir. Uçuş yakınsa ve bu yüzden uçuştan önce bir süre tayin etmek mümkün değil ise, diğer bir mehil tayini gerekli olmaz. Böyle bir durumda Condor sözleşmeyi derhal feshedebilir ve yolcu taşımasını reddebilir.

Mevcut bir alacakla ilgili olarak sizin tarafınızdan gerçekleştirilmiş olan kısmi ödemeler öncelikli olarak en eski alacak için mahsup edilir. Borcu ödemek için yeterli olmayan ödemeler faizden ve en son seyahat bedelinden düşülür.    

2.2 Seyahat bedeli

Seyahat bedeli esas kalkış yerinden, esas varış yerine yapılacak olan uçuşlar için geçerlidir. Federal Almanya kurumları ya da diğer resmi kurum ve kuruluşlar ya da havalimanı işletmelerinin havayolu yolcuları ya da yolculara verilen hizmetlerle ilgili işlerin, vergi, ücret ya da diğer maliyet artışlarında bu fark uçuş fiyatına ek olarak tarafınızdan ödenmek durumundadır ve rezervasyon işlemlerinin sonunda ödenmek durumundadır. Uçak biletinizi satın alırken fiyata dahil olmayan vergiler, ücretler ya da ek masraflar hakkında bilgilendirileceksiniz. Bunlar kural olarak uçak biletinin üzerinde ayrıca belirtilecektir. Uçak bileti basıldıktan sonra meydana gelen vergi, ücret ya da ek masrafların artış ya da eklenmeleri de tarafınızdan ödenmek durumundadır.

3.0 Oturma yeri rezervasyonu ve özel hizmetlerin rezervasyonu

3.1 Oturma yeri rezervasyonu

Oturma yerleri uçus öncesi 48 saate kadar ayrilabilirler. Oturma yeri rezervasyonu işlemleri ücretlidir. Bu servisin uygulanması Condor Havayolu kodu (DE) ve Condor uçaklarında mümkün olabilmektedir.

Kısa ve orta mesafeler için kişi ve mesafe başına ücret 10 €'dur. Uzun mesafeler için kişi ve mesafe başına ücret 15 €'dur.

Kısa ve orta mesafeli uçuşlarda acil çıkışta bulunan koltukları önceden rezerve edebilirsiniz. Daha fazla bacak rahatlığı sağlayan bu koltukları kişi ve mesafe başına 20 €'ya kısa ve orta mesafeli yolculuklard ayırtabilirsiniz.

Güvenlik talimatlarına istinadan aşağıdaki kişi grubu acil çıkış kapısında (XL-koltuklarında) oturamaz:

• Bebekler ve 12 yaş altındaki çocuklar
• Hamile bayanlar
• Kabinde yanlarında hayvan bulunan kişiler
• Fiziksel ve/veya zihinsel engelli kişiler
• Vücut ebatlarından, hastalıktan veya yaşlılık nedenlerinden dolayı kısıtlı hareket eden kişiler

Acil çıkış kapısında bulunan koltukların rezervasyonunu yaptırırken, yukarıda belirtilen kriterlerin size ve adına rezervasyon yaptırdığınız kişiye uymadığını garanti edersiniz. Bunun dışında uçak personeline uçuşla ilgili olan acil durumlarda yardımcı olmaya hazır olmalısınız.  Bunun ön şartı mürettebatın Almanca ve/veya İngilizce dilinde verdiği talimatları anlamanızdır. Bu durum söz konusu olmadığında, Condor gerektiği takdirde yerinizi değiştirme hakkını saklı tutar ve yolcu rezervasyon masraflarının iadesini talep etme hakkına sahip olmaz. Tüm koşulların zorlanmasına rağmen yer değiştirme mümkün olmaz ise, Condor tüm uçuşu iptal etme hakkına sahip olur. 

Koltuk rezervasyonu ve rezervasyon ücretleri en son Almanya kalkış yerinden,yurtdışı ilk varış yerine kadar geçerlidir. Dönüşte de rezervasyon yurtdışında en son kalkış yerinden, Almanya ilk varış yerine kadar geçerlidir. Ilk sıradaki oturma yerlerinin rezervasyonu yapılamamaktadır, çünkü bunlar 2 yaşından küçük çocuğu olan aileler için ayrılmıştır.

2 ile 11 yaş arasındaki çocuklar Condor-uçuşlarındaki koltuk rezervasyonu için yetişkinlerin tarifesini öder.

Oturma yeri rezervasyonunuzu uçuştan en geç 48 saat öncesinde yaptırmanızı tavsiye ederiz. Oturma yeri rezervasyonunu bilet rezervasyondan sonra ya da kombine fiyatlı seyahatlarda Condor üzerinden de yaptırabilirsiniz. Condor Comfort Class ve Premium Economy Class tarifelerine oturma yeri rezervasyonu dahildir ve tamamen ücretsizdir.

3.2 Rezervasyon ve Özel hizmetler

Condor'da spor aletlerinin ve özel bagajların taşınması, Premium-menü ve özel menü gibi çok sayıda özel hizmetin rezervasyonunu yaptırabilirsiniz, Özel servis rezervasyonunun değiştirilmesi ya da  iptal edilmesi durumunda Condor rezerve edilen her bir hizmet için 10 € tutarında işlem harcı kesme hakkına sahiptir.

Özel hizmetlerin ödenmesi rezervasyon sırasında kredi kartı ya da elektronik borç kaydı yöntemiyle gerçekleştirilir.

3.2.1 Premium Menüleri & Özel menüler

Düzenli uçak servisinin dışında Condor ile yapacağınız yurtdışı yolculuklarında size özel menü seçenekleri sunmaktayız-Premium menülerimiz. Bu özel menülerin kişi ve mesafe başına ücretleri şu şekildedir

€   7 (Kısa mesafe),
€ 10 (Orta mesafe)
€ 15 (Uzun mesafe) 

Ayrıca kişi ve mesafe başına yukarıda belirtilen fiyatlara özel menü siparişi de verebilirsiniz: Vejeteryan, diyabet, glutensiz, islami koşullar uygun, koşer ve çocuk menüleri. Özel menülerin siparişini doğrudan rezervasyon sırasında ya da uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar seyahat acenteniz ya da servis merkezimiz üzerinden verebilirsiniz.  

3.2.2 Travel Xtra

Travel Xtra paketini yalnızca Condor'un sadece uçuş programı çerçevesindeki rezervasyonlarda seçebilirsiniz. Bu pakete kişi ve mesafe başına ödeyeceğiniz 23 Euro karşılığında (XL-koltuk rezervasyonu hariç olmak üzere) ücretsiz koltuk rezervasyonu, 10 kg fazla sebest bagaj ve Rail & Fly gibi hizmetlerden yararlanabilirsiniz.

Uçuşunuzun rezervasyonu bir seyahat şirketi tarafından sadece uçuş programı ya da kombine fiyatlı seyahat olarak yapıldıysa, bu uçuşunuza Travel Xtra rezervasyonu yaptıramazsınız. Bu paketin siparişini doğrudan rezervasyon sırasında ya da uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar acenteniz ya da çağrı merkemizimiz üzerinden verebilirsiniz.

"Travel Xtra" ürünü online olarak sadece Almanca internet sayfalarında satışa sunulmaktadır.

Travel Xtra fiyatları:

Travel Xtra kısa mesafe:   mesafe ve kişi başına  39 €
Travel Xtra orta mesafe:   mesafe ve kişi başına  49 €
Travel Xtra uzun mesafe:  mesafe ve kişi başına  59 €

4.0 Uçak bileti

Condor kararlaştırılmış olan nakliye hizmetini,  sadece uçak biletinde ya da diğer seyahat belgesinde adı geçen kişi için verir. Adına uçak bileti ya da seyahat belgesi düzenlenmiş olan uçuş yolcusu kimliğini geçerli bir kimlikle ibraz etmek zorundadır. Uçuş yolcusunun adı ve soyadı birebir aynı olmalıdır. Seyahat belgeleri başkasına devredilemez. Elektronik bir uçak bileti ile seyahat etmiyorsanız, resmi bir kimlik belgesi ile bağlantılı olan ve uçuş yolcusunun adına düzenlenmiş olan bir seyahat belgesine sahip olduğunuz takdirde uçabilirsiniz. Yapacağınız rezervasyonun çerçevesinde adınızın ve yanınızda seyahat edecek olan kişilerin adlarının yazılışının, ibraz edeceğiniz kimliktekiler ile aynı olup olmadığından mutlaka emin olunuz.

5.0 Uçuşa gelmeme, uçuş değişikliği, yolcu değişikliği

5.1 Uçuşa gelmeme

Aşağıda yazılı olan şartlar çerçevesinde, uçuşa başlamadan önce her an bize uçmayacağınızı bildirebilirsiniz. Kendi menfaatiniz için ve anlaşmazlıkları önlemek amacıyla uçmayacağınızı rezervasyon numarınızla birlikte yazılı olarak bildirmenizi tavsiye ederiz. Uçuşa gelmeme tarafımızdan uçuştan vazgeçme olarak da değerlendirilecektir. Bildirinizin geçerliliği, beyanınızın bize veya satış ortaklarımıza ulaştığı tarihtir. Bu nedenle lütfen mesai saatlerine dikkat ediniz.  

Uçuşunuzu kullanmadığınız takdirde tahsilat hakkımız saklı kalmaktadır. Alışılmış olarak tasarruf edilmiş olan harcamalar ve ödemelerin olası, alışılmış bir şekilde sarf edilmesi tarafımızca dikkate alınacaktır.

Yüzdelik iptal etme ücretinin hesaplanmasında temel olarak alınan ücret, zamsız ve özel ödeme ilavesiz seyahat ücretidir. Özel hizmet ve oturma yeri rezervasyonları için farklı düzenlemeler geçerlidir.

Ücretler tam Euro'ya yuvarlanacaktır. Bu durumdan kaynaklanan ücretlerin daha az veya hiç olmaması gerektiğini ispatlamak yolcu isteğine bağlıdır. Condor Hizmet Bedeli iade edilemez.

Mesafe tipiyle ilgili açıklama:

• Kısa ve orta mesafe 5 saate kadar olan uçuş süreleri
• Uzun mesafe          5 saatten fazla olan uçuş süreleri

5.2 Uçuştan vazgeçme ücretleri

Esnek Tarife (Flex-Relax'lı ya da "N" tarife tanımlı Temel tarife)

• Ilk uçuş mesafesine 29 gün kala
  
  

  Kısa ve orta mesafeler	kişi ve mesafe başına 30 €
  Uzun mesafe	kişi ve mesafe başına 60 €

  
  
• Seyahatten 28 gün öncesinden 24 saat öncesine kadar, ayrıca önce yapılan rezervasyonlarda uçuşun iptal edilmesi durumunda uçuştan 28 gün öncesinde
  
  

  Kısa ve orta mesafeler	kişi ve mesafe başına 30 €, uçuş fiyatından ve Flex Relax fiyatından 25% zammıyla beraber
  Uzun mesafe	kişi ve mesafe başına 60 € uçuş fiyatından ve Flex Relax fiyatından 25% zammıyla beraber

Uçuş tarihinden 24 saat öncesinde ve bundan sonra para iadesi mümkün değildir.

Temel-Tarif (Tarife kodu "SPO") ve Aksiyon-Tarife (Tarife kodu "LM")

İptal veya "Temel Tarife" ve "Aksiyon Tarifesi"tarifelerine dahil olmadığınız takdirde uçuş ücretinin iadesi söz konusu değildir. 

Uçuşun kullanılmaması halinde verilmiş olan uçuş biletleri iade edilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde uçuş fiyatının tamamını tahsil etmek durumundayız.

5.3 Uçuş tarihinden önce kayıt değişikliği

Seyahat degisiklikleri sadece ayni sezon içinde (yaz sezonu 01.05. - 31.10. / kış sezonu 01.11. - 30.04. bir yıl içerisinde) ve önceki mesafe tipinin (kısa-orta-uzun) aynı kalması koşuluyla mümkündür. Önceden rezervasyonu yapılmış  olan daha yüksek tarifeli uçuslarin, daha düsük tarifeli uçuslar ile degistirilmesi, ancak önceki seyahat ücretinin geçerli olmasi durumunda mümkün olabilmektedir. Daha yüksek tarifeli bir uçuşa geçis yapmak için de rezervasyonun yapıldığı tarihteki (güncel) fiyat farki hemen ödenmelidir.
Eğer seyahat deftere geçirildikten sonra, fakat uçuş tarihinden önce yolcunun isteğine göre değişiklikler söz konusu olursa, örnegin seyahat tarihi, seyahat hedefi ile alakali olanlar değiştiridiği takdirde kayıt degisikligi masrafi olarak kayitli kisiye göre masraf talebinde bulunuruz. Masrafı hesaplarken seyahat fiyatı dikkate alınır; masraflar Euro'ya yuvarlanır.
 
Kayıt değişikliği masrafları:

Esnek tarife (Flex-Relax'lı ya da "N" tarife kodlu Temel tarife)

• Kalkıştan 24 saat öncesine kadar üç rezervasyon değişikliğine kadar rezervasyon değişikliği ücreti yoktur.
• Dördüncü kayıt değişikliğinden itibaren Temel Tarifeye ait kayıt değişiklik masrafları uygulanır.
• Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya uçuş gününden sonra yer değiştirmek  mümkün değildir.

Temel Tarife (Tarife kodu "SPO")

• Uçuştan 24 saat öncesine kadar kisa/orta mesafeler (ort.5 saate kadar süren uçus süreleri) için kişi ve mesafe basına 30,00 €;
  2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir
• Uçuştan 24 saat öncesine kadar uzun mesafeler (ort.5 saatten fazla süren ucus süreleri) için kişi başına 60,00 €;
  2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir.
• Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya uçuş gününden sonra yer değiştirmek  mümkün değildir.

Aksiyon-Tarife (Tarife kodu "LM")

Hiçbir kayıt değişikliği mümkün değildir.


5.3.1 Uçuştan önce kayıt değişikliği

Aksiyon tarifede uçuştan önce hiç bir iptal ve geri ödeme mümkün değildir. Flex Relax'lı Temel Tarife ile Temel Tarifedeki defter kayıtları için geri dönüş seyahati değişikliği yapılabilir, başlangıç seyahat yapıldıktan sonra (yurt dışında yapılan değişiklik) resmi makam onayı ile önceden kaydedilen geri dönüş seyahatinden 24 saat öncesine kadar, aynı ya da daha yüksek bir tarifede mevcut bulunan bos yerler doğrultusunda aynı sezonda (aynı yıl içerisinde yaz/kış sezonunda) olay yerinde yapılabilir. Kişi başına kısa ve orta mesafeler için 30 €, uzun mesafeler için 60 € tutarında kayıt değişiklik ücretleri ve olası tarife farkları uygulanır. 

Uçuş gününden itibaren kayıt değişikliğinde kayıt değişikliği masrafları ve olası tarife farklılıklarının ödemesi sadece kredi kartı ya da Almanya'daki bir hesaptan gerçekleşecek olan banka tahsilatıyla gerçekleştirilir.  

5.4 Yolcu değişikliği
 
Aksiyon tarifesinde yolcu isminin değişikliği ya da uçuşa yedek şahsın katılması söz konusu olamaz. 

Esnek ya da Temel tarifede yedek şahsın kaydedilmesi seyahatin başlamasindan 24 saat öncesine kadar, sadece yapilacak bir rezervasyonun tüm mesafeleri için mümkündür. Bir isim değişikliğine bağlı olarak sonradan yapılacak olan banka ya da kredi kartı bilgilerindeki değişiklik mümkün değildir. Katılımcı ve yedek şahıs müteselsil borçlu olarak nakliye masrafları için mesuliyet taşırlar. 

Yolcu ismi değişikliği masrafları

Esnek tarife (Flex-Relax'lı ya da "N" tarife kodlu Temel tarife)

• Kalkıştan 24 saat öncesine kadar üç rezervasyon değişikliğine kadar rezervasyon değişikliği ücreti yoktur.
• Dördüncü kayıt değişikliğinden itibaren Temel Tarifeye ait kayıt değişiklik masrafları uygulanır..
• Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya bundan sonra yeri değiştirmek  mümkün değildir.

Temel Tarife (Tarife kodu "SPO")

• Uçuştan 24 saat öncesine kadar kisa/orta mesafeler (ort.5 saate kadar süren uçus süreleri) için kişi basına 30,00 €;
  2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir..
• Uçuştan 24 saat öncesine kadar uzun mesafeler (ort.5 saatten fazla süren ucus süreleri) için kişi başına 60,00 €;
  2 yaşın altındaki çocuklar ücrete tabi değildir..
• Uçuş tarihinden 24 saat öncesinden veya bundan sonra yeri değiştirmek  mümkün değildir.

Aksiyon Tarife (Tarife kodu "LM")

Hiçbir isim değişikliği mümkün değildir.

Uçak yolcusu ile degisecek olan şahıs uçusla ilgili olan beklentileri karşılayamaz ya da resmi yönetmeliğe ya da resmi talimatlara aykırı davranırsa, firma olarak bu şahısla değişim yapılmasını reddedebiliriz.
Teknik nedenlerden dolayı diğer havayolu şirketlerine ait taşıyıcı ve aktarma uçuşlarında, sözleşme gereği sadece kararlaştırılmış olan uçuş gününden 4 gün öncesinde isim değişikliği ya da yedek şahsın yolcu olarak tayin edilmesi mümkün olabilmektedir.  Yolcu ismi ya da yedek şahısla ilgili olarak 4 gün öncesinden yapılmayan değişiklik talebi yerine getirilemez. Böyle durumlarda sadece yukarıda zikredilen iptal etme şartlarına uygun iptal etme, ayrıca o anda geçerli olan uçuş bedeliyle yeni rezervasyon yapılması söz konusu olabilir.

6.0 Üst tarifeye geçiş iptali, özel hizmet iptali

6.1 Üst tarifeye geçiş iptali

Yukarıda zikredilen iptal etme kayıt değişikliği masrafları sadece seyahat bedeli için geçerlidir. Premium Economy Class ile Condor Comfort Class tarifelerinde gerçekleştirilen üst tarifeye iptallerde farklı iptal ve kayıt değişikliği şartları uygulanır. Bu şartlar sadece daha yüksek bir tarife rezervasyon kategorisindeki seyahat bedeli ile ilgilidir.

6.2 Condor Konfor Sınıfı

Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan gidiş ya da dönüş uçuşundan 24 saat öncesinde yapılacak olan iptallerde,  üst tarifeye geçiş bedelinin 50 % oranında masraf uygulanır. Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan uçuş başlangıcından 24 saat öncesine kadar yapılacak olan kayıt değişikliğinde, üst tarifeye geçiş bedelinin 10 % oranında masraf uygulanır.  
Uçuşun yapılacağı günde iptal etme ya da kayıt değişikliği mümkün değildir. Konfor Sınıfı rezervasyonunuzun iptal edilmesinde, farklı uygulamalarda bulunmak için çaba sarf ederiz. Bu durumdan dolayı herhangi ya da çok az bir zararın meydana geldiğini ispatlama hakkına sahipsiniz.

6.3 Premium Economy Class

Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan gidiş ya da dönüş uçuşundan 24 saat öncesinde yapılacak olan iptallerde,  üst tarifeye geçiş bedelinin 50 % oranında masraf uygulanır. Sözleşme gereği kararlaştırılmış olan uçuş başlangıcından 24 saat öncesine kadar yapılacak olan kayıt değişikliğinde, üst tarifeye geçiş bedelinin 10 % oranında masraf uygulanır.  
Uçuşun yapılacağı günde iptal etme ya da kayıt değişikliği mümkün değildir. Premium Economy Class rezervasyonunuzun iptal edilmesinde, farklı uygulamalarda bulunmak için çaba sarf ederiz. Bu durumdan dolayı herhangi ya da çok az bir zararın meydana geldiğini ispatlama hakkına sahipsiniz.

6.4  Özel hizmetlerin iptali

Condor'da spor aletlerinin ve özel bagajların taşınması, Premium-menü ve özel menü gibi çok sayıda özel hizmetin rezervasyonunu yaptırabilirsiniz. Özel servis rezervasyonunun değiştirilmesi ya da iptal edilmesi durumunda Condor rezerve edilen her bir hizmet için 10 € tutarında işlem harcı kesme hakkına sahiptir. 

7.0 Uçak biletlerinin kaybolması

Uçak biletinin kaybolması halinde, her bir uçak bileti için yeni belgelerin tanzimi için işlem harcı olarak 50,00 € hesaplanır. Aynı gün iptal edilen, yapılan uçuş bileti tevdiatı için, uçuş bileti başına 50,00 € hesaplama hakkına sahibiz.

8.0 Havaalanında zamanında hazır bulunmak

Sizin için geçerli olan tarifeli kapanış saati rezervasyon yapılan bilete göre ya da kalkış, kalkış havaalanından gerçekleşecek ise buna göre değişiklik gösterir. Check-in kapanış süresi olarak belirlenen süreç, bizim belirlediğimiz, Check-in işlemlerinizi tamamladığınız ve biniş kartınızı aldığınız zamana kadar olan süreçtir. Lütfen uçuş planınızda aşağıda belirtilen Check-in kapanış sürelerini dikkate alınız. Sorunsuz ve vaktinde bir kalkış için en geç check-in esnasında belirtilen saate kadar uçuş kapısında olmanız gerekmektedir. Aksi takdirde uçuşumuzu iptal etme hakkına sahip oluruz. Bundan sonra uçmanız mümkün değildir. Bundan dolayı oluşacak zararlar ve masraflar için sorumluluk kabul edemeyiz.

Condor'la sizin aranızda aşağıda belirtilen zaman dilimleri arasında (tarifeli kapanış saati) Check-in gişelerinde/Condor işlem gişelerinde hazır bulunmanız gerektiği konusunda anlaşmaya vardık:

• Kısa ve orta mesafe yolculuklarında uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 90 dakika önce,
• uzun mesafe yolculuklarında uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 120 dakika önce ve
• ABD'ye/Kanada'ya yapılacak olan yolculuklarda uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 180 dakika önce.

Konfor Sınıfı rezervasyonlarında lütfen uçuş biletinde belirtilen kalkış saatinden 60 dakika önce Check-in/işlem gişelerinde hazır bulununuz.

Seçilmiş olan uçuş sınıfından bağımsız olarak, tüm yolcuların uçak biletinde yazılı olan kalkış saatinden en geç 45 dakika öncesine kadar biniş kartlarını almış ve tüm Check-in formalitelerini tamamlamış olmaları gerekir.

Geçerli olan güvenlik talimatlarından ve şahıs ve bagaj kontrollerinden dolayı, Check-in işlemlerinden hemen sonra biniş kartında yazılı olan uçuş kapısına gitmeniz ve uçuşunuz anons edilinceye kadar burada hazır bulunmanızı rica ederiz. Uçağa binme işlemi için, en geç kaydını ve Check-in işlemini yaptırdığınız uçuş için belirtilen saate kadar uçuş kapısında olmanız gerekmektedir. Aksi takdirde uçağa biniş sürecini ve uçağın kalkış saatini geciktirmemek için uçuşunuzu iptal etme hakkına sahip oluruz. Bundan sonra uçmanız mümkün değildir. Bundan dolayı oluşacak zararlar ve masraflar için sorumluluk kabul edemeyiz.

9.0 Uçakta yolcunun davranışları

Eğer uçaktaki davranışlarınız, uçağı,  uçak yolcularını veya objeleri tehlikeye atıyorsa, veya  bundan dolayı uçakta görevli olan kişiler görevlerini ve sorumluluklarını yerine getirmekte zorlanıyorlarsa, ayni şekilde eğer uçaktaki sigara yasağına, alkol veya uyuşturucu yasaklarına uymazsanız, veya diğer uçak yolcularını veya uçak personeline zarar verirseniz, o takdirde biz sizin bu tür davranışlarınızı engellemek için gerekli önlemleri alma yetkisine, tutuklama dâhil olmak üzere, sahibiz. Eğer rezervasyonunuzdan önce zorunlu şartlarımızı taşımadığınızı belirten ve bu yazının elinize geçtiği tarihten itibaren uçuşlarımızda yer alamayacağınızı belirtmişsek de havayolumuzla yolculuk etmenizi engelleyebiliriz. Buna daha önceki seyahatlerinizde aşağıda belirtilen sözleşme koşullarına uymadığınız ve bu yüzden yolcu olarak taşınmanız kabul edilemez olması neden olmuş olabilir.

10.0 Yolcu ya da bagaj nakliyesinin kısıtlanması ya da engellenmesi

Condor, aşağıdaki neden ya da nedenlerden dolayı, bir yolcunun ya da bagajının taşınmasını ya da başka bir uçuşa aktarılmasını kabul etmeyebilir ya da rezervasyonunu iptal edebilir:

Yolcu olarak

• Kalkış, varış ya da üzerinden geçilen bir eyaletin kurallarını çiğnememek, güvenlik ya da düzene uymamak;
• Taşınmanız güvenliği, düzeni ya da diğer yolcuların ve mürettebatın sağlığını tehdit edecekse ve bu yolculuk için sorun oluşturacaksa;
• Her türlü silah, bilhassa ateşli ve delici ayrıca saldırı ya da savunma amacı ile kullanılan püskürtme cihazları, cephane ve patlayıcı maddeler, dış görünüş şekilleriyle veya adlandırılmalarından dolayı silah, cephane veya patlayıcı madde görünümünü uyandıran nesneleri yanınızda götürüyorsanız, bunları seyahatinizden önce bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu tür nesnelerin taşınması sadece tehlikeli madde yönetmeliğine uygun olarak kargo kısmında veya teslim edilen bagaj olarak mümkündür. 2. cümle görevlerini yerine getirmek için silah taşıyan polis memurları için geçerli değildir. Uçuş sırasında silahınızı yetkili kaptan pilota teslim etmeniz gerekmektedir.
• Ruhsal ya da bedensel davranışlarınız, durumunuz alkol ya da uyuşturucu etkisi altında görünüm veriyorsa, kendiniz, diğer yolcularımız ya da kabin memurlarımız için tehlike arz ediyorsa;
• Kendinize ya da bagajınıza yönelik bir güvenlik kontrolünün yapılmasını engellemiş ya da kabul etmemiş  iseniz;
• Ödemesi gereken yeni ve eski uçuşa ait seyahat ücretini, vergilerini, ek masraflarını vb. ödememiş iseniz;
• Transit olarak geçmek istediğiniz ya da gitmek istediğiniz ülkeye ait ve/veya Federal Almanya'ya dönmek için gerekli olan giriş belgelerine sahip değilseniz, geçerli olan seyahat belgelerine sahip değilseniz ya da bu belgelerinizi uçuş sırasında tahrif etmişseniz ya da bu dokümanlarınızı belge karşılığı teslim etmeye karşı koyduysanız;
• Engelli, hasta ya da özel bakım gerektiren diğer bir durumdaysanız ve uçuştan en geç 48 saat önce kayıt yaptırmadıysanız;
• Hamilelerin son 4 haftaları içinde taşınmaları güvenlik nedenleri ile mümkün değildir. Kendi güvenliğiniz için seyahatinizi planlarken hamileliğinizin 36. haftasından itibaren yolcu olarak seyahat etmenizin kendiniz ve çocuğunuz için riskli olacağını bilmelisiniz.
• (açık TBC, bulaşıcı Hepatit, su çiçeği gibi) bulaşıcı hastalığı olanlar ve uçuş sırasında pnömatik ya da elektrikle çalışan bir cihaza ve aynı zamanda oksijen ihtiyaçlarının karşılanmasına muhtaç olan yolcular.

Bagaj için

• Uçağı, kişileri ya da uçakta kullanılan aygıtları tehlikeye sokabilecek nesneler, aynen ICAO ve IATA tarafından tehlikeli mallar şartlarında belirtildiği gibi. Bunların listesini bizden veya yetkili seyahat acentelerimizden alabilirsiniz.
• Bunlar özellikle patlayıcı maddeler, cephane, havai fişekler, yanıcı, yanıcı olmayan, derin dondurulmuş ve zehirli gazlar, örneğin kamping gazı ve aerosol, yanıcı sıvı maddeler, örneğin çakmak gazı, boyalar ve incelticiler, yanıcı katı maddeler (KİBRİT gibi) ve diğer kolay tutuşabilir maddeler (bunları örneğin çakmaklar da sayılır).
• Kendiliğinden tutuşma eğilimine sahip olan maddeler, suyla temas etmeleri halinde yanıcı gazlar oluşturan maddeler, ağartma tozu ve peroksitler gibi okside edici maddeler, zehirli (toksin) maddeler ve hastalık taşıyıcı ajanlar ve radyoaktif materyaller.
• Ayrıca aşındırıcı maddeler, termometrelerde bulunabilen cıva gibi, asitler, alkali ve nemli, akü sıvıyla doldurulmuş, aküler,  manyetik maddeler ve bundan başka her tür sıvı maddeler ve ayrıca IATA-Tehlikeli mallar-Yönetmeliğinde belirtilen değişik tehlikeli mallar.
• Uçuşun kalktığı, gittiği veya üstünden geçilen devletlerin yasalarına göre taşınması yasak olan nesneler.
• Tehlikeli veya güvenli olmayan veya ağırlıkları veya türü ve çürüyebilen, kırılabilen veya özellikle hassas olmalarından dolayı taşınması uygun olmayan nesneler; somut münferit durumlarda bizden veya yetkili acenteden daha detaylı açıklamalar alabilirsiniz.

Teslim ettiğiniz bagajlarınızda yukarıda zikredilen nesneler bulunuyor ve bunlar milli güvenlik kontrollerinde teslim edilen bagajlarda bulunursa, bu nesnelerin bagajlardan çıkarılması gerekiyor. Bunun için bagajınızın açılması ve tehlike teşkil eden nesnenin çıkarılması gereklidir. Bu tür nesneler için Condor  sorumluluk kabul etmez. Ayrıca bundan dolayı oluşan masrafları sizden talep etmek zorundayız. Bagajın açılmış ya da alıkoyulmasından dolayı bagajda ve içeriğinde ortaya çıkan hasarlar için sorumluluk kabul etmiyoruz.

11.0 Condor uçuşlarında hayvanların taşınması

Emniyet nedenlerinden ötürü yalnızca rezervasyon yapmış bir yolcuyla birlikte rezervasyonları teyit edilmiş hayvanları taşıyabiliyoruz. Hayvan pasaportu bulundurmak mecburidir. Evcil hayvanlarla yurtdışına seyahat edecek olan yolcuların mavi AB-hayvan pasaportuna ihtiyacı vardır. Hayvan pasaportunda belirtilen sahibin adı yolcu adıyla aynı olmalıdır. AB-hayvan pasaportu Avrupa Birliği'ndeki 27 ülkede geçerlidir ve hayvana kuduz aşısı yapılmış olduğunu belgeler. Lütfen mutlaka seyahat edeceğiniz ülkede geçerli olan kurallar hakkında zamanında bilgi edinin. Seyahat edeceğiniz ülkenin büyükelçiliğinden gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

Hayvanlar yalnızca IATA Live Animals Regulations koşullarına sahip muhafazalar içinde taşınabilir. Kafes hayvan dik durduğunda kafası veya kulakları kafes tavanına değmeyecek şekilde olmalıdır. Dönebilme ve kendi doğal pozisyonunda yatma imkanına sahip olmalıdır. Su ve yemek kapları mevcut olmalıdır, kafes sağlam ve temiz olmalı, su geçirmez bir zemini ve içine emici özelliğe sahip malzemeyle döşenmiş olmalıdır. Hayvanın bulunduğu kabın küçük olduğu veya IATA-şartlarına uygun olmadığı takdirde, hayvanların nakliyesinin Check-in'de ret edilebileceğini lütfen göz önünde bulundurun. Hayvanın söz konusu muhafazanın içinde taşınıp taşınmayacağına dair son kararı, Check-in personelimiz değil, havalimanın hayvan koruma görevlisi verebilir.

Hasta ve yaralı hayvanlar ve taşıma esnasında muhtemelen doğum yapacak veya taşımadan 48 saat önce doğum yapmış köpeklerin ve kedilerin taşınması yasaktır. AB-talimatları 998/03 nedeniyle AB dahilinde köpekleri ve kedileri sadece 4 aylıktan itibaren ve listelenmeyen üçüncü ülkeden de AB'ye 7 aylıktan itibaren taşımaktayız. 

İlaçlarla sakinleştirilen hayvanlara hitap edildiğinde tepki göstermelidirler.

Aşağıda adları yazılı ırka ait dövüş köpeklerinin taşınması genel olarak yasaktır: Pitbull-Terrier, American Pitbull, Am. Staffordshire Terrier, Staffordshire Bullterrier, Am. Bulldog, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Kangal (Karabaş), Kaukasian Owtscharka, Mastiff, Mastino Napoletano.

Yukarıda yazılı olan taşıma kurallarına riayet edilmemesi halinde havayolu şirketi hayvanın taşınmasını reddetme hakkına sahiptir. Bu nedenle meydana gelebilecek zararlar veya dolaylı zararlar konusunda havayolu şirketi sorumlu tutulamaz. Bundan dolayı yolculuk yapmaktan vazgeçen yolcunun seyahat bedeli iade edilmez. 

Gerekli tüm sınır belgeleri, resmi veterinerce düzenlenmiş sağlık karneleri v.b. her zaman yolcunun kendisi tarafından temin edilmelidir. Dubai ve Sharjah'a yapılacak olan gidiş/dönüş yolculuklarında gerek kabin,  gerekse kargo bölümü içinde hayvan taşınmasının kabul edilmediğini unutmayınız. 

Für die Beförderung von Haustieren in der Kabine oder im Frachtraum berechnen wir Pauschalkosten. (Noch Übersetzen)

Sadece Condor'a ait değil, örn. taşıyıcı ve aktarma uçuşları çerçevesinde, diğer havayolu şirketlerine ait uçuşların kullanımında, taşımayı yapan havayolu şirketine ait düzenlemeler geçerli olur.

Yolcu kabinine kedi ve köpek alabilirsiniz. İzin verilen hayvan sayısı aşılmadığı takdirde, yolcu başına ağırlığı 6 kg'yı aşmayan (muhafazası dahil) kedi ve köpekleri yolcu kabinine almanıza izin veriyoruz. Muhafazaların (hava geçirir ve su geçirmez) ölçüleri açıklanan el bagajlarının ölçülerini aşmamalıdır. Hayvan muhafazası içinden dışarı uzanamamalıdır ve uçuş sırasında dışarı çıkartılması yasaktır. Muhafazanın yolcunun ayak bölmesine konulması gerekir. Tüm yolcuların menfaatine olması açısından kabin içerisinde yalnızca sınırlı sayıda küçük hayvanların taşınmasına izin vermek zorunda olmamız ve hayvanın tüm uçuş boyunca muhafazası içinde kilitli ve yerde kalması gerektiği konusunda anlayış göstermenizi rica ederiz. Muhafazaların (hava geçirir ve su geçirmez, kilitlenebilir - evcil hayvan mağazasından temin edilebilir) ölçüleri 55 x 40 x 20 cm'lik el bagajı ölçülerini aşmamalıdır. Kuş, tavşan ve diğer kemirgen hayvanları yolcu kabininde taşımamız maalesef mümkün değildir. Bu durumda hayvanınız izin verilen, kaçmasını engelleyen özel taşıma kutusu içersinde bagaj bölümünde taşınır. Hamster, fare ve Hint domuzu gibi hayvanların uçakta taşınması esas itibarıyla mümkün değildir.
 
Hayvanların korunması çerçevesinde Almanya'ya köpek veya kedi getirilmesi gerektiğinde yolcunun taşıma kurallarını okumuş olduğunu imzasıyla onaylaması gerekir. Güvenlik nedenlerinden dolayı yolcu başına kabin ve/veya bagaj bölümünde bir hayvanın taşınmasına izin verilir. Bu durumda da yukarıda belirtilen işlem harçları uygulanır. Hayvan pasaportunun bulundurulmasına dair düzenlemeler geçerlidir ve AB-hayvan pasaportunda belirtilen sahibin adı yolcu adıyla aynı olmalıdır.

Refakatçi köpeğin kabinde taşınması ücretsizdir.  Bunun için ön koşul, uçuştan en az 48 saat önce bildirimin yapılması ve tıbbi gerekliliğe dair belgelerin ibraz edilmesidir. Kabinde en fazla iki refakatçi köpeği kabul edebileceğimizi anlayışla karşılamanızı rica ederiz.

12.0 Tek başına seyahat eden çocuklar ve küçük çocukların, hasta ve engelli insanların taşınması

12.1 Tek başına seyahat eden çocuklar (UM)

5 ile 11 yaş arası çocuklar Condor'da tek başına seyahat edebilirler. UM-servisine kayıt yaptırmak uçuştan en geç 8 saat öncesine kadar mümkündür ve böylece Check-in zamanından teslim anına kadar yoğun bir bakım hizmeti verilir. Aynı zamanda-fakat uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar- koltuk rezervasyonu yaptırmak ücretsizdir. Taşıyıcı ve aktarma uçuşları çerçevesinde yapılan uçuşlarda koltuk rezervasyonlarının ücretli olduğunu ya da yapılamadığını dikkate alınız. Tek başına seyahat eden çocuklar komple uçuş fiyatını artı mesafe başına 30 Euro servis ücretini öderler.  

Tek başına iki çocuk beraber seyahat edecek ise, her bir çocuk başına düşen UM-ücreti çocuk ve mesafe başına 30 €'dur, fakat ikinci çocuk indirimli çocuk bileti ücreti öder.

Kalkış havaalanında çocuğu havaalanına getiren ve/veya alan eşlik eden kişinin tüm önemli verilerine (adı, adresi, telefon numarası) ihtiyacımız vardır. 

Eğer bu kişiler çocuğun ebeveynleri değilse, giriş ve çıkış için ebeveynlerin vekaleti gerekir. Fakat bu durum, sadece kayıtta belirtilen kişi ile çocuğun yanındaki kişinin aynı olmaması durumunda geçerlidir. Çocuğa refakat eden kişi kimliğini resmi ve fotoğraflı bir kimlikle ibraz etmek zorundadır. 

Ancak bundan sonra çocuğa refakat edecek olan personelimiz uçakta çocuğun bakımını üstlenirler. 5 yaşını doldurmamış olan çocukların, muhakkak ebeveynlerinin ya da 16 yaşından itibaren kardeşlerinin ya da 18 yaşından büyük vekil tayin edilmiş diğer eşlik edecek olan şahısların refakati ile seyahat etmek zorunda olduklarını lütfen anlayışla karşılayınız.

5-11 yaş arasındaki tek başına seyahat eden çocuklar için kayıt zorunluluğu mevcuttur.

16 yaşına kadar tek başına seyahat eden gençler, ebeveynlerin isteği üzerine tek başına seyahat eden çocuk gibi muamele görmektedir. 

12.2 Küçük çocukların ve çocukların taşınması

12 yaşını doldurmamış olan bir çocuğa sadece bir ebeveyni tarafından refakat edilmesinde, yanlış anlamaları ve komplikasyonları bertaraf etmek adına, diğer ebeveynin bu uçuşa izin verdiğini gösteren imzalı bir belge ibraz etmesi yerinde olur.

Her bir yetişkin başına maksimum olarak 2 yaş altındaki küçük bir çocuk (koltuk hakkı olmaksızın) taşınabilir. 2 yaşın altındaki ikinci bir çocuk, yetişkinin talebi üzerine ancak bu çocuk için normal seyahat ücretiyle bir bilet alındığı takdirde taşınabilir.    

Yönerge: Eğer çocuk dönüş uçuşundan önce 2 yaşını dolduruyorsa kesin rezervasyonun çocuk (2 ile 11 yaş arası) olarak yapılması ve faturalanması gerekir. 

Condor özel servis kapsamında 2 yaşın altında çocukları olan ailelere özel olarak önceden ücretsiz koltuk rezervasyonu yaptırma olanağını sunmaktadır. İki yetişkin, en az bir küçük çocuk ve 2-11 yaş arasında kardeşleri olan aileler için koltuk rezervasyonu yaptırmak ücretsizdir. En geç uçuştan 48 saat öncesine kadar yapılacak rezervasyonlarda, 0-6 aylık ve/veya maks.8 kg ağırlığındaki çocuklara bebek sepeti verilebilmektedir. Bu hizmetin taşıyıcı ve aktarma uçuşları çerçevesinde, diğer havayolu şirketlerine ait uçuşların kullanımında verilemeyeceğini lütfen unutmayınız. 

12.3 Hasta ve engelli insanlar

Condor hasta ve engelli insanlara havaalanında ve uçuş esnasında büyük destek vermektedir. Verilen hizmetler ve yardımlar ücretsizdir. Sınırlı kapasitemizden dolayı bu tür bir hizmet için uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar kayıt yaptırınız ve Condor'dan bunun için teyit alınız.

Eğer bir yolcu bedensel ya da ruhsal rahatsızlıklarından dolayı refakatçi olmadan seyahat edemiyorsa, bu kişiler refakatçisiz yolculuk yapamazlar ve bu refakatçiler seyahat bedelinin tamamını ödemek zorundadırlar.

Yakın zamanda kemik kırılması yaşayan yolcularımızın, sağlıkla ilgili yüksek risklerden dolayı, kırılmadan sonra en az 48 saat öncesinde herhangi bir uçak yolculuğuna çıkmamalarını tavsiye ederiz. Bihassa tromboz riski, dolaşım bozuklukları, şişmelere karşı sizi uyarıyoruz. Her halükarda vücudunda alçı olan  yolcuların, kemik kırılmasından sonraki ilk yedi günde uçağa binmelerini izin veren doktor raporuna ihtiyaçları vardır.

13.0 Bagajla ilgili kurallar

Yanınızda belli kapsamda ücretsiz bagaj parçaları götürebilirsiniz. Ücretsiz bagaj limitlerini uçak biletiniz veya bizim bilgilerimiz belirlemektedir. Ücretsiz bagaj hakkınızı aşan ya da özel taşımaya gerek duyulan bagajlarınız ücrete tabiidir. Bileti vize eden görevlilerimiz rastgele kontroller yapılır. Madde 10'da belirtilen nesnelerin verilen bagajın ya da el bagajının içersinde bulunmaması gerektiğini unutmayınız. Sivri ve keskin nesneler (örneğin bıçaklar, makaslar, manikür setleri v.b.) el bagajında götürülemez, bunlar sadece bagaj olarak verilen kısımda taşınabilinir.

Condor uçuşu için diğer havayolu şirketlerine ait taşıyıcı ve aktarma uçuşların kullanımında tüm yol için birinci uygulamayı yapan uçuş şirketinin genel şirket ve nakliye koşulları geçerli olur. Mesela Condor ile kat edilecek bir mesafe için özel hizmet rezervasyonu ya da özel bagaj rezervasyonu yaptırdıysanız, bu rezervasyonunuz sadece Condor mesafesi için geçerli olur. Aynı düzenleme Konfor Sınıfı ya da Premium Economy Class rezervasyonları sayesinde elde edeceğiniz avantajlar için de geçerlidir.

13.1 El bagajı

Uçuş kabininde el bagajı olarak sadece maks.6 kg ağırlığındaki bagajlara izin vermekteyiz. El bagajına ilave olarak çantasında dizüstü bilgisayar, şemsiye ya da yürüme desteği sağlayan araçların da ücretsiz olarak kabinde taşınmasına izin vermekteyiz. Serbest el bagajı miktarının aşılması durumunda fazla bagaj ücretleri tahsil edebiliriz. Bu bagajın ebadı 55 x 40 x 20 cm'yi aşmamalıdır. Uçak personeli, güvenlik nedenlerinden dolayı izin verilmemiş olan bagajları bagaj bölümündeki diğer bagajların yanına yerleştirmek zorundadır.

Her durumda el bagajınız ya önünüzdeki koltuğun altına ya da koltukların üzerindeki bagaj alanlarına sığması gerekmekte. Şayet el bagajınız buna uygun değil ise ve emniyet kurallarına uymuyor ise bavul kısmında (kargo kısmı) taşınmak zorundadır. Kargo bölümünde taşınamayacak olan bagajlar (örn. Hassas müzik aletleri) sadece bize önceden bildirilmiş ve tarafımızdan kabul edilmiş ise kabine alınabilir. Bu tür bagajlar ek ücrete tabidir.

EG-VO 1546/2006 uyarınca Avrupa içinden (yurt dışı seyahatler dahil) havalanan tüm uçuşlarda ambalaj başına 100ml'ye kadar olan sıvı dolu kapların, basınçlı kutuların(örn. sprey), merhemlerin, losyonların ve diğer jelimsi maddelerin el bagajında taşınmasına izin verilmiştir. Burada kabın üzerinde belirlenen en yüksek dolum miktarı geçerlidir. Her bir kap bir litre taşıma kapasiteli tamamen şeffaf ve tekrar kapatılabilen plastik poşette taşınabilir ve bu poşetler emniyet kontrolünden geçirilir. Kişi başına bir poşet taşınabilir. İlaç ve bebek mamaları için özel düzenlemeler geçerlidir. Farklı AB üyesi olmayan devletlerde de aynı veya benzeri düzenlemeler geçerlidir. Daha fazla bilgi için Condor ya da Condor'un yetkili acentelerine başvurabilirsiniz.

13.2 Bagaj fazlası

Condor ile uçuşlarda izin verilen serbest bagaj miktarını aşmış olan bagajlar için fazla bagaj ücretleri uygulanır.

01.11.2009 tarihinden itibaren uçuşlarda fazla bagaj masrafı şu şekildedir:

Kısa ve orta mesafelerde (örn. Balear Adaları, Türkiye, Yunanistan, Kanarya Adaları, Mısır, Madeira, Fas, Kıbrıs) fazla bagaj ücreti mesafe ve kg başına 10 €'dur.

Uzun mesafelerde (örn.Kenya, Sri Lanka, Sal, Yeşilburun Adaları, Tayland, Karayip Meksika, ABD) fazla bagaj ücreti mesafe ve kg başına 20 €'dur.

20 kg'yi aşan bagaj fazlasını uçuştan en geç 48 saat önce bildirmek zorunda olduğunuzu unutmayınız.

Condor Check-in gişelerinde ya da kapıda (Gate) unutmuş olduğunuz bagajlar için mesuliyet kabul etmez. Sizin tarafınızdan bırakılmış olan bagajın saklanması ya da imha edilmesinden dolayı ortaya çıkacak olan masraflar, sizin tarafınızdan karşılanmak zorundadır.

13.3 Kabinde otomobil çocuk koltuğu

13.4 Özel ve spor bagajlarının taşınması

Özel ve spor bagajlarının taşınması ücretlidir.

13.5 Özel bagajın ve spor aletlerinin taşınması sadece uygun nakliye ambalajında veya nakliye kaplarında mümkündür. Spor aleti ekstra, yani diğer seyahat bagajından ayrı şekilde ambalajlanmak ve uçuş öncesinde ayrıca verilmek zorunda. Aksi takdirde komple bagaj uygulanan fazla bagaj ücret oranına tabii tutulur ve bu oran icabında spor alet götürü oranından daha yüksek olabilir. Bileti vize eden görevlilerimiz özel bagajı ve ambalajlanmış spor aletini rastgele kontrol etme ve şartlara uyulmadığı takdirde gerekirse nakliyeyi ret etme hakkını saklı tutarlar. Spor bagajının içinde spor aleti sayılmayacak eşyaların, bilhassa da giyim eşyalarının bulunmaması gerektiği konusunu dikkate alınız. Kanoların ve kayakların taşınması için rucü feragat beyanına ihtiyacımız vardır. Özel bagaj ve spor aletlerinin taşınması için bildirim zorunluluğu olduğunu unutmayınız. Bildirimler uçuştan en geç 48 saat öncesine kadar yapılabilir.

Kabinde kullanılmayacak olan çocuk arabası, bebek arabası, bebek yatağı ve çocuk koltuğu gibi özel bagajlar için kayıt yaptırmaya gerek yoktur. Güneş şemsiyesi ve serbest bagaj miktarını 20 kg'ye kadar aşan valiz içersindeki fazla bagajlar için de önceden bildirim yapmak gerekmez. Özel bagajın ve spor bagajının Check-in işlemlerinin uzun sürmesinden dolayı kalkış saatinden en az 120 dakika (ABD/Kanada için 180 dakika) önce Condor Check-in gişelerinde olunuz. Özel bagaj, spor bagajı ve bagaj fazlası ile ilgili ücretler kayıt sırasında kredi kartı ya da borç kaydı yöntemiyle, fakat en geç Check-in işlemleri sırasında gerçekleştirilir. Sonradan ödeme gerçekleştirilemez.

Condor uçuşu için diğer havayolu şirketlerine ait taşıyıcı ve aktarma uçuşların kullanımında tüm yol için birinci uygulamayı yapan uçuş şirketinin genel şirket ve nakliye koşulları geçerli olur. Böyle bir durumda mutlaka uygulamayı yapan uçuş şirketinden bilgi edinmenizi öneririz.

13.6 Teslim edilen bagajlarda bulunmaması gerekenler:

• Nakit para, mücevher, değerli metaller, kamera, cep telefonu, (Laptop ya da bilgisayar gibi) elektronik cihazlar, hassas optik yardımcı malzemeler, iş belgeleri, numuneler, ticari değeri 300 €'dan fazla olan sanat eserleri, bozulabilir ya da kırılabilir eşyalar, pasaportlar ve diğer kimlik belgeleri, acil gerekli olan ilaçlar, giyim eşyasına ait olmayan 300 €'dan değerli kıymetli eşyalar (güncel değeri geçerlidir).

Montreal Sözleşmesi'nin 20.maddesi uyarınca yukarıda belirtilen şartlara rağmen bagajda bulunan nesnelerin hasarı ve kaybı için sorumluluk kabul etmiyoruz. Ayrıca bu tür nesnelerin nakliyesinden dolayı teslim edilen bagajlarda ortaya çıkan hasarlar için de sorumluluk kabul etmiyoruz.

14.0 Sorumluluk ve dava açma süresi

Condor veya sözleşme ortağı olarak çalıştığımız havayollarının sorumluluklarının belirlenmesinde kendi havayolu taşıma şartlarımız geçerlidir.
Taşımacılık şartlarımız 28.03.1999 tarihinde uluslararası Havayolu taşımacılığının ortak kurallar kullanması için imzalanan (Montreal sözleşmesi) ve Avrupa topluluğu (EG) 2027/97 ve Nr.889/02 sayılı sözleşmeleri ve ilgili maddeleri çerçevesinde yapılmaktadır. Montreal sözleşmesi yolcunun ölmesi ya da bedenen yaralanması, yolcu bagajının kaybolması ya da zarar görmesi ya da gecikmesinden doğan Condor'a ait sorumlulukları düzenler ve kısıtlar.  
 
Montreal Sözleşmesi'ne göre bu sorumluluk şu şekilde kısıtlanmıştır:

• Yolcularımızın ölümü ya da bedeni zararlarında bir üst ödeme sınırı yoktur. Yolcu başına 113.100 SZR (yaklaşık 123.000 EUR) kadar olan zararlarda havayolu şirketi, zarar gören kişinin hatalı davranışı yüzünden zarara tamamen ya da kısmen yol açtığını ispatlamak mümkün değildir. Bu miktarın üzerindeki zarar tazminleri için havayolu şirketi, deliller ışığında şirketin, çalışanlarının ya da üçüncü şahısların özensiz ya da suçlu olduklarını kabul etmeyebilir (M.Söz. 21.madde). Condor tazminat almaya yetkili yolcusunun acil maddi ihtiyaçlarının karşılanması için,  avans ödemesi yapabilir., Ölüm durumlarında bu avans ödemesi 16.000 SZR (yaklaşık 19.000 EUR) dan az olamaz.
• Bagajların kırılması, kaybolması veya zarar görmesi durumlarında havayolu şirketimiz sadece 1.131 SZR (yaklaşık 1.227 EUR) a kadar sorumludur. Eğer bagajınızın değeri bu miktarı aşıyorsa, seyahatinizden önce ya da seyahatinizi satın alırken bize bilgi vermeli ve tam olarak sigortalatmalısınız.
  Sigorta uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Uçuşun iptal edilmesi, bagajın kaybolması ya da zarara uğraması gibi konular için mutlaka sigorta yaptırmanızı öneririz. Sigorta ortağımız olan ElVIA- Versicherungsgesellschaft AG, 81536 München ile sigorta anlaşması yapmanızı tavsiye ederiz. Bu şirketin tazminat düzenlemeleri hakkında fazla bilgi sahibi değiliz.
• Yolcularımızın taşınması sırasında meydana gelebilecek gecikmelerden 4.694 SZR
  (yaklaşık 5.100 €)ya kadar sorumluyuz.

Bagajların zarar görmesi, kaybolması, kısmen kaybolması ya da kırılması durumlarında yolcu bize mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak başvurmalıdır. Bagajların kırılması, kaybolması, kısmen kaybolması durumlarında yolcu havayoluna mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak zararın tazmini için başvurmalıdır. Bu durumda size bagaj raporu (PIR) verilir. Bagaj bölümüne verdiğiniz bagajı, PIR raporu olmaksızın size teslim ettiğimizde kabul ederseniz, aksi ispat edilinceye kadar, vermiş olduğunuz bagajı hasarsız ve eksiksiz olarak size teslim etmiş sayılırız. Kargo bölümüne teslim edilmiş olan bagajların üzerindeki çizikler, küçük çukurlar ve sıyrıklar hasar sayılmazlar, bunlar bagajın kullanımına bağlı yıpranmadan kaynaklanmaktadırlar. Seyahat çantalarınızın havayolu taşımacılığındaki gerekliliklere haiz olduğundan, bilhassa da ıslanmaya karşı dayanıklı olduğundan emin olunuz. Meydana gelen hasarlarda Condor'un ağır ihmali ya da kasti katkısı olması durumunda, sorumluluk kısıtlamaları geçerli olmaz.          

Bagajların zarar görmesi ya da kısmen kaybolması durumlarında yolcu havayoluna mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak zararın tazmini için başvurmalıdır. Havayoluna teslim edilen bir bagaj için, bagaj yolcuya ulaştıktan sonraki; zarar durumlarında 7 gün içinde, gecikmesi durumunda ise 21 gün içinde havayoluna başvurunuzun ulaşmış olması gerekmektedir. Burada önemli olan yazılı başvurunun gönderildiği tarihtir. PIR raporunun verilmesi için yukarıdaki süreler geçerli değildir.

Zarar gören kişinin zararın oluşmasında hatası var ise geçerli kanun çerçevesinde tazminat hakkı azaltılabilir ya da tamamen kaldırılabilir. Aynı durum zarar gören kişinin zararın oluşmasını engelleme ya da en aza indirme görevini yerine getirmediği durumlarda da geçerlidir.

Yasaların belirlemiş olduğu şartları yerine getirmiş olduğumuz ya da yasaların belirlediği şartları sizin yerine getirmemiş olmanızdan kaynaklanan hasarlardan sorumlu tutulamayız.

Montreal sözleşmesinin şartları yukarıda belirtilen durumlardan etkilenmemektedir.

Tazminat talebi için en geç 2 yıl içersinde mahkemeye başvurabilirsiniz. Bu süre uçağın varış havalimanına vardığı ya da varması gereken günde ya da taşımanın yarıda bırakıldığı günde başlar. 

15.0 Uçuş planları, gecikmeler ve iptaller/uçuş saatlerinin değiştirilmesi, yolcu hakları

15.1 Uçuş planlarında yayınlanmış olan uçuş saatleri yayınlanan tarihten seyahat tarihine kadar ki süre içinde değişmiş olabilir. Bunlar garanti değildir ve seyahat sözleşmesinin de bir parçası değillerdir.

Rezervasyon isteğinizi gerçekleştirmeden önce sizi planlanan uçuş saati ile ilgili bunun nasıl geçerli olduğunu ve uçak biletine nasıl yazıldığı konusunda bilgilendireceğiz. Uçuş saati kesinleştiğinde sizi bilgilendiririz.

15.2 Condor uçuş saatlerindeki değişiklikleri en aza indirmek için azami gayret gösterecektir ve sizi bu değişiklikten en kısa zamanda haberdar edecektir. Bildirilmiş olan uçuş saatleri, uçağın işlemesiyle ilgili nedenlerden dolayı makul çerçevede değişebilir.
Condor bu durumlarda uçuşun yapılacağı uçağı değiştirebilir ya da uçuşu tamamen ya da kısmen üçüncü yetkili mercilere aktarabilir; söz konusu durumlarda kaydı yapılmış olan yolculuklardan yine Condor sorumlu olur.    
Eğer bize bir iletişim adresi verirseniz, bu tür değişikliklerde sizi en kısa zamanda bilgilendirmeye çalışacağız.

15.3 Haksız yere iptal edilen uçuş durumlarında, hakkınız Avrupa Birliği kanunları çerçevesinde (VO (EG) Nr. 261/04) kanunlarının geçerlilik kazandığı durumlarda değerlendirilecektir. Gecikme durumlarında tarafınıza bu kanunda belirlenen ödemeler yapılacaktır. 
 
EG-VO 261/2004 uyarınca bilgiler, yolcu hakları
Çifte rezervasyon, uçuşun iptali ve en az 2 saatlik gecikmelerden dolayı taşınmamanız durumunda, yukarıdaki yönetmelik uyarınca aşağıdaki haklara sahip olursunuz. Bu bilgilerin verilmesi gereklidir, fakat tazminat talebinde bulunma için zemin oluşturmazlar ve Montreal Sözleşmesi'ne ait sorumlulukla ilgili mevzuatın yorumlanmasını gerektirmezler.
Yönetmelikten doğan haklarınız, ancak söz konusu uçuşla ilgili onaylanmış bir randevunuzun olması, belirtilen zamanda, belirtilmediği takdirde planlanan uçuş saatinden en geç 45 dakika öncesinde işlem yapmak için hazır bulunmanız ve uçuşun rezervasyonunu kamuya açık bir şekilde yaptırmanız durumunda geçerli olur. 2 saati aşan gecikmelerde, 1500 km'ye kadar olan uçuşlarda, 3 saati aşan gecikmelerde, 1500 ile 3500 km arasındaki yolculuklarda ve 4 saati aşan gecikmelerde, 3500 km'yi aşan yolculuklarda kayıt yaptırdığınız uçuş sınıfına ve beklediğiniz süreye göre, içecek ve bakım gibi hizmetler talep edebilirsiniz, söz konusu uçuşun planlanan uçuş gününden bir gün sonra yapılması durumunda, 2 telefon görüşmesi ya da faks ya da e-posta ve otelde konaklama talebinde bulunabilirsiniz. Eğer uçuş, size hizmetin sunulmasından dolayı daha fazla gecikecek ise, bu hizmetleri talep etme hakkınız ortadan kalkar. Eğer seyahatinizin amacına gecikmeden dolayı ulaşamadıysanız, 5 saati aşan gecikmelerde uçuştan vazgeçme ve 7 gün içersinde seyahat masraflarının iadesini isteme ve gerektiği takdirde en yakın zamanda yolculuğun başladığı menzile geri götürülmeyi talep edebilirsiniz. Çifte rezervasyon yapılması durumunda, bakım hizmetlerini talep edebilirsiniz. Ayrıca size benzeri koşullarda varmak istediğiniz havaalanına farklı bir şekilde taşınma imkanını da sunuyoruz. Eğer söz konusu uçuştan vazgeçerseniz, bilet masraflarının iadesini talep etme hakkına sahip olursunuz. Her halükarda uçuş mesafesine bağlı olarak, zararınızın tazmin edilmesini talep edebilirsiniz. 1500 km'ye kadar olan uçuşlarda yolcu başına 250 €, 1500 ile 3500 km arasındaki mesafelerde yolcu başına 400 €, 3500 km'yi aşan mesafelerde yolcu başına 600 € tazminat ödenir. Nakit para ya da uçak bileti çeki arasında seçim yapabilirsiniz. Size varış havaalanına giden alternatif bir uçuş sunmamız ve uçuş süresinin mesafeye göre 2, 3 ya da 4 saatten fazla sürmemesi durumunda, tazminat ödemesi 50 % oranında düşer. Seyahat etmeniz, şimdiye kadar belirtilen ve bundan sonra zikredilecek olan kaideler uyarınca haklı olarak engellendiyse, yukarıda belirtilen ödemeleri talep etme hakkınız ortadan kalkar. Belirtilen koşullar altında planlanan bir uçuşun iptal edilmesi durumunda, taşınmamanız durumunda olduğu gibi bakım ve tazminat talep etme, ayrıca uçak bileti masraflarının iadesini isteme gibi aynı haklara sahip olursunuz.                 
   
Uçuşun iptal edilmesi, sıra dışı durumlara dayanıyorsa ve mümkün olan bütün çalışmalarımıza rağmen bu durum önlenemediyse, yukarıda açıklanan hakları talep etme hakkı ortadan kalkar. Planlanan uçuştan en az 14 gün önce uçuşun iptal edildiğini bildirmemiz durumunda, ya da uçağın kalkış zamanı 2 saati ve varış zamanı 4 saati geçmemesi halinde planlanan uçuş gününden 14 ile 7 gün arasında bilgilendirmemiz durumunda, uçağın kalkış zamanı 1 saati ve varış zamanı 2 saati geçmemesi halinde planlanan uçuş gününden 7 günden az bir süre önce sizi bilgilendirmemiz durumunda da tazminat talep etme hakkı ortadan kalkar. Condor tazminat ödemelerinin, hangi hukuki sebebe dayanırsa dayansın, mahsup edileceğini açıklama hakkına sahiptir.

16.0 Elektronik cihazlar, kemer bağlama zorunluluğu, sigara içilmeyen uçuşlar, seyahat belgeleri, ülkeye giriş kurallarının ihlal edilmesi ve hukuki neticeleri

16.1 Elektronik cihazlar

Uçakta kullanımına izin verilmeyen elektronik cihazlar, örn. cep telefonları, Notebooklar, CD-çalarları, elektronik oyunlar, yayın yapma özelliğine sahip cihazlar ve telsizler yasaktır ve cezalandırılabilir. Elbette ki duyma cihazları ve kalp ritim düzenleyicileri hariçtir. Lütfen kabin personelinin talimatlarını dikkate alınız. Yanınızda taşıdığınız herhangi bir cihazın kullanılmasının yasak olup olmadığından emin değilseniz, lütfen kabin personeline danışınız.

16.2 Kemer bağlama zorunluluğu

Lütfen kendi güvenliğiniz için tüm uçuş süresince yerinizde oturduğunuz süre için daima kemer bağlama zorunluluğunun mevcut olduğunu göz önündü bulundurun. Kabin personelinin talimatlarına mutlaka riayet etmeniz gerekmektedir.

16.3 Sigara içilmeyen uçuşlar

Tüm Condor uçuşları sigara içilmeyen uçuşlardır. Uçağın tüm bölümlerinden ve uçakta bulunulan tüm süre içinde sigara içmek yasaktır. Sigara yasağının çiğnenmesi derhal ihbar edilir ve uçuşun iptal edilmesine yol açabilir. Böyle bir durumda ortaya çıkacak olan masraflar sizin tarafınızdan karşılanır.

16.4 Seyahat belgeleri

Gideceğiniz, üzerinden uçulacak ya da çıkış yapılacak ülkeler tarafından istenilen bütün gerekli dokümanları, bizim kurallarımız ve yönergelerimizin gerektirdiği bütün belgeleri, vizeleri ya da istenilen ve ihtiyaç duyulan bütün belgeleri temin ve takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Sizin tarafınızdan temin edilmesi gereken belgelerin takibi ve bunların takip edilmemesinden kaynaklanan izinlerin ya da yönergelerin elde edilememesinden sorumlu değiliz.   

Seyahate başlayabilmeniz için seyahat edilecek ülkeler, eyaletler tarafından sizin adınıza bizden talep edilen giriş ve çıkış belgelerinizi, sağlık karnenizi ya da diğer belgelerin birer kopyasını göndermekle yükümlüsünüz. Sizden istenilen belgeleri elimize ulaştırmadığınız ya da elimize ulaşan belgeleriniz eksik ya da ihtiyaçları karşılamıyor ise bizimle seyahat etmenizi engelleme hakkımız vardır ve bundan dolayı doğacak kayıplardan ya da zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değiliz.

16.5 Ülkeye giriş kurallarının ihlal edilmesi ve hukuki neticeleri

Eğer bir ülkeye girişiniz engellenirse, o ülkenin vereceği cezayı ödemekle yükümlüsünüz. Ayrıca eğer bir ülkeye (transit ya da kalacağınız ülke) giriş izni verilmediği için geldiğiniz ülkeye geri götürmemiz ya da başka bir ülkeye götürmemiz karşılığında doğacak uçuş ücretini ödemekle yükümlüsünüz. Ödemiş olduğunuz ancak kullanmadığınız uçuş ya da diğer hizmet ücretlerini bu tür ücretlerin ödenmesinde kullanabiliriz. Kabul edilmediğiniz ya da geri gönderildiğiniz ülkeye kadar olan uçuş ücretleri iade edilmezler.

Eğer giriş ya da çıkışınız sırasında gerekli belgeleri sağlamadığınız ya da bu belgeler giriş veya çıkışınız için yeterli değilse ya da başka her hangi bir nedenle bir ceza ya da ücret ödemek durumunda kalırsak, ödemiş olduğumuz ya da ödeyeceğimizi taahhüt ettiğimiz ya da ödenmek üzere rehin bıraktığımız cezaları, ücretleri ya da bedelleri geri ödemekle yükümlüsünüz. Bu ücretlerin ödenmesinde henüz kullanmamış olduğunuz uçuşları ya da ücretlerini kullanma hakkımız vardır. Bu tür cezaların miktarları ülkeden ülkeye değişiklik gösterir ve uçuş ücretinin çok üzerinde bir rakam olabilir. Lütfen kendi iyiliğiniz için ülkelere giriş şartlarına ve kurallarına dikkat ediniz.

17.0 Veri güvenliği

Şahsi bilgilerinizi aşağıda belirtilen amaçlarla kullanmamızı kabul etmiş bulunuyorsunuz: Kesin uçuş rezervasyonlarında, ek hizmetlerin satın alınmasında, hizmetlerin geliştirmesinde ve teklifinde, giriş formalitelerinin uygulanmasında ve  ayrıca seyahatinizin gerçekleşmesiyle ilgili olarak bu tür bilgilerin yetkili mercilere iletilmesinde. Bu bilgileri sadece belirtilen amaçlar için kendi ofislerimize, yetkili acentelerimize, yurt içindeki ve yurt dışındaki resmi dairelere, başka havayolu şirketlerine veya yukarıda belirtilen hizmetleri veren başka şirketlere iletmemize yetkili kılıyorsunuz. Taşımacılık sözleşmesinin uygulanmasında ve işlenmesinde müşteri servisi çerçevesinde harici şirketlerden de yardım alıyoruz. Bu şirketin elemanları da elbette kendi elemanlarımızın olduğu gibi aynı katı veri güvenlik şartlarına tabidir. Ayrıca, veri korumaya yönelik sunduğumuz bilgilere de dikkatinizi çekiyoruz.

18.0 Sigortalar

Bilhassa uçuşun iptal edilmesiyle ilgili olan seyahatten vazgeçme sigortası, uçuş bileti fiyatına dahil değildir. Seyahat biletinizi alırken bu gibi konular için mutlaka sigorta yaptırmanızı öneririz. Sigorta yaptırmış olmanız durumunda, sigorta şirketine gecikmeksizin söz konusu zararla ilgili yazılı bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Condor sigorta düzenlemeleri hakkında fazla bilgi sahibi değildir.

19.0 VO (EG) 889/02-Avrupa Birliği kanunu metninde, VO (EG) 2027/97 ile ilgili ek belgeye dair bilgiler.

VO (EG) 889/02 uyarınca bu bilgilerin verilmesi gereklidir, fakat bu bilgiler tazminat talebinde bulunma ve Montreal Sözleşmesinin mevzuatının yorumlanması için zemin oluşturmazlar. Kanunen bu bilgileri size bildirmekle yükümlü olduğumuz için, bu bilgiler sizin ve Condor arasında akdedilmiş olan taşımacılık sözleşmesinin unsuru değildirler.

Havayolu şirketlerinin yolcular ve bagajları için taşıdığı sorumluluklar

Bu bilgiler,  Avrupa Topluluğu sözleşmeleri çerçevesinde kendi havayolu taşıma şartları ve Montreal Sözleşmesi çerçevesinde uygulanacak olan sorumluluk kurallarını kapsamaktadır.

19.1 Yolcuların ölmesi ya da bedenen yaralanmasında tazminat ödemeleri

Yolcularımızın ölümü ya da bedeni zararlarında bir üst ödeme sınırı yoktur. 113.100 SZR kadar olan zararlarda havayolu şirketi zararların tazmini için sigortaya başvurmayabilir. Bu miktarın üzerindeki zarar tazminleri için havayolu şirketi deliller ışığında özensiz ya da suçlu olduğunu kabul etmeyebilir .

19.2 Avans ödeme

Yolcumuzun ölümü ya da yaralanması durumunda acil maddi ihtiyaçlarının karşılanması için, yasal olarak tazminat almaya yetkili şahısların belirlenmesinin ardından 15 gün içinde bir avans ödemesi yapabilir, Ölüm durumlarında bu avans ödemesi 16.000 SZR' den az olamaz.

19.3 Yolcu taşımacılığında gecikmeler

Yolcularımızın seyahatleri sırasında meydana gelen gecikmelerden sorumluyuz, ancak eğer mümkün olan zararları önlememize rağmen zarar oluşmuşsa ya da hiçbir şeyin mümkün olmadığı durumlarda zarar oluşmuşsa sorumluluğumuz ortadan kalkmaktadır. Yolcularımızın taşınması sırasında meydana gelebilecek gecikmelerden 4.694 SZR'ye kadar sorumluyuz. Avrupa Birliği Kanunu (EG) 261/04 uyarınca olan olası sorumluluklar bu durumdan etkilenmez.

19.4 Bagajların taşınmasında gecikmeler

Yolcu bagajlarının gecikmeli olarak teslim edilmesinden ortaya çıkacak olan zararlardan sorumluyuz, ancak eğer mümkün olan bütün zararı önleme çalışmalarımıza rağmen ya da hiçbir şeyin mümkün olmadığı durumlarda zarar oluşmuşsa sorumluluğumuz ortadan kalkmaktadır. Bagajların taşınması sırasında meydana gelebilecek gecikmelerden 1.131 SZR'ye kadar sorumluyuz.

19.5 Bagajların kırılması, kaybolması veya zarar görmesi

Bagajların kırılması, kaybolması veya zarar görmesi durumlarında havayolu şirketimiz sadece 1.131 SZR'ye kadar sorumludur. Havayolumuza teslim edilen bagajlar için bagajlar daha önceden zarar görmemişlerse suçluluk aranmaksızın sorumluluk vardır. Teslim edilmeyen bagajlar için sadece suçlu olduğumuz durumlardan sorumluyuz.

19.6 Bagaj için daha sorumluluk sınırının genişletilmesi

Yolcu en geç uçuş işlemlerini tamamladığı sırada bagajıyla ilgili özel bir açıklamada bulunur ve ek bir ücret öderse, Condor'un sorumluluk sınırı genişler.

19.7 Bagajla ilgili şikâyette bulunmak

Bagajların kırılması, gecikmesi, kaybolması veya zarar görmesi durumlarında yolcu havayoluna mümkün olan en kısa sürede yazılı olarak zararın tazmini için başvurmalıdır. Havayoluna teslim edilen bir bagaj için, bagaj yolcuya ulaştıktan sonraki; zarar durumlarında 7 gün içinde, gecikmesi durumunda ise 21 gün içinde havayoluna başvurunuzun ulaşmış olması gerekmektedir.

19.8 Sözleşme yaptığınız ve uygulamayı yapan Havayolu şirketinin sorumluluğu

Uçuşunuz taşımacılık sözleşmesi yaptığınız havayolu ile değil de, başka bir havayolu şirketi tarafından gerçekleşti ise, iletmek istediklerinizi ya da tazminat talebinizi her iki havayoluna da iletebilirsiniz. Eğer uçak biletinizin üzerinde havayolu adı ya da kodu yer alıyorsa, sözleşme ile bağlı olan şirket adı ya da kodu yazılı olan şirkettir. 

19.9 Dava açma süresi

Tazminat talebi için en geç 2 yıl içersinde mahkemeye başvurabilirsiniz. Bu süre uçağın varış havalimanına vardığı ya da varması gereken günde başlar. 

Bu şartlar Avrupa topluluğu tarafından (EG) 2027/97 ve Nr.889/02 sayılı sözleşmeler ve ulusal üye devletlerin belirlediği kaideler çerçevesinde uygulanan 28.05.1999 tarihli Montreal sözleşmesine dayanmaktadır.

20.0 Uygulanan kanun ve mahkeme yeri

20.1 Uygulanan kanun

Condor ile yapılan taşımacılık sözleşmeleri ve buradaki GSK için Alman hukuku geçerlidir.

20.2 Mahkeme yeri

Alman Ticaret kanunu çerçevesinde ticaret erbabı olan yolcuların dava açmak için başvuracakları mahkeme, Kelsterbach mahkemeleridir. Bu mahkeme yeri ile ilgili anlaşma, Montreal Sözleşmesi'ne ya da Avrupa Birliği kanunu, VO (EG) 261/04 sayılı maddesine dayanan talepler için geçerli değildir.

21.0 Rail & Fly

"Rail & Fly" tren biletlerinin rezervasyonunu sadece Condor uçuşu ile bağlantılı olarak, seyahat acentesi, www.condor.com internet adresi üzerinden ya da Condor servis merkezimizden yaptırabilirsiniz. Condor, Deutsche Bahn AG'nin sunduğu taşıma hizmetlerine sadece aracılık etmektedir ve bu yolculuklarla ilgili herhangi sorumluluk kabul etmez.

Condor ile bağlantılı olarak satın alacağınız tren bileti ile Deutsche Bahn AG'nin tüm trenlerinde ve tüm mesafelerde, ICE-bağlantısı dahil olmak üzere ikinci sınıfta yolculuk edebilirsiniz. Tren biletlerini uçuştan bir gün önce, uçuşun yapıldığı gün, dönüş gününde ve bir gün sonrasında kullanabilirsiniz. Tren bağlantılarını seçerken, seçeceğiniz bağlantıda ikamet ettiğiniz yerden kalkış havaalanına doğrudan ulaştırılacağınızı unutmayınız.     

Deutsche Bahn AG-ulaşım trafiğinde dışsal etkenlerden dolayı gecikmelerin olabileceğini size hatırlatmak isteriz. Bu yüzden, Check-in şalterinde en geç uçuştan 120 dakika önce (ABD/Kanada uçuşlarında 180 dak. önce) hazır bulunacak şekilde tren bağlantılarını seçmenizi tavsiye ederiz. Kalkış havaalanına zamanında varmak sizin sorumluluğunuzdadır.

Deutsche Bahn AG (Rail & Fly) ile yapacağınız yolculukta, Deutsche Bahn AG'nin insan taşımacılığı koşulları geçerlidir. 

Tren biletlerini (Rail & Fly) planlanan uçuştan en geç 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Bundan sonra tren gidiş ve dönüş biletlerinin iptali mümkün değildir. İptalin zamanında yapılabilmesi için, orijinal biletleri yazılı olarak bize göndermeniz ve bunların belirtilen süre içersinde elimize geçmiş olması önemlidir. Deutsche Bahn AG'ye ait seyahat bedelinin tazmini Deutsche Bahn AG'nin yetkilendirmesiyle tarafımızdan tahsil edilecektir.

"Rail & Fly" ürünü online olarak sadece Almanca internet sayfalarında satışa sunulmaktadır.

Condor Flugdienst GmbH
Am Grünen Weg 1 - 3
65451 Kelsterbach
Deutschland

Durum: 16 Şubat 2010, değişiklik yapma hakkımız saklıdır.