Sıkca sorulanlar (SSS)

Rezervasyon: Uçuş ara
Uçuş aramada bireysel uçuş kriterlerinizi belirleyebilirsiniz:

Kalkış ve varış havaalanı
Seyahatinizin varış havaalanını seçtikten sonra, bununla ilgili uygun kalkış havaalanları gösterilecektir. Tabi önce kalkış havaalanınızı seçtiyseniz eğer tersi işlem de geçerlidir.
Rezervasyonu yapılabilir tüm uçuş kombinasyonları böylece topluca bir "tıklama" ile gösterilir.
"Tüm kalkış havaalanları" ve "Tüm varış havaalanları" görüntülemesini yeniden ayarlamak istediğinizde, lütfen bu ayarlardan birini seçiniz.
Alfabetik kalkış ve varış havaalanı listesinin sonunda ayrıca bölge seçimleri de gösterilir. Bu seçim sayesinde kombine edilebilir kalkış ve varış havaalanlarının (çatal uçuşlar) gösterilmesini sağlayabilirsiniz.

Seyahat tarihi
Ayrıntılı takvimimiz sayesinde rezervasyonu yapılabilir uçuş programımızın tamamını görebilir ve iki tıklamayla seyahat tarihinizi belirleyebilirsiniz. Önce ayı seçiniz ve takvim sayfasında dilediğiniz seyahat tarihine tıklayınız. Aynı yöntemle seçimi yeniden değiştirmeniz de mümkündür.

Uçuş sınıfı
Condor tüm uzun mesafeli uçuşlarda Ekonomi sınıfı'nın yanısıra Konfor Sınıfına ait özel servis ve konforun tadını çıkarma olanağını da sunmaktadır.
01.11.2008 tarihinden itibaren yapılacak olan uçuşlarda, birçok uzun mesafeli uçuşlarda teklifimizi Premium Economy Class sınıfı ile genişlettik. Ekonomi sınıfı ile karşılaştırıldığında , Premium Economy Class çok az bir ücret farkı ile size daha fazla bacak özgürlüğü ve servis sunmaktadır.
Diğer bilgiler için Konfor sınıfı ve yeni Premium Economy Class bölümlerine bakınız.

Tarife sınıfı
Arz edilen tüm uçuş teklifleri Temel Tarife bazında oluşturulmaktadır. Rezervasyon değişikliği yada iptal etme v.s. esnasında daha esnek olabilmek için diğer kayıt sürecinde Flex Relax paketini uçuşunuza ek olarak satın alabilirsiniz.
Aksiyon-Tarifesi'ni aksiyona bağlı uçuşlar için öneriyoruz. Aksiyon tarifesine Flex Relax paketi ilave edilemez; hiç bir iptal ve geri ödeme yada rezervasyonların başka tarihe ertelenmesi mümkün değildir.

Yolcular
Çok önemli: Burada seyahat edecek yolcuların tam sayısını giriniz! Lütfen çocukların ve bebeklerin seyahat tarihindeki yaşlarının mevcut koşullara uygun olması gerektiğine dikkat ediniz.

Uçuş bul
Uçuş arama kriterlerinizle ilgili tekliflerin gösterilmesini sağlayabilirsiniz.

Rezervasyon: Arama sonuçlarının seçilmesi
Ancak size cazip bir uçuş teklifi yapabildiğimizde hoşnut kalırız.
Elbette bu teklif, uçuş arama kriterlerinizdeki tercihleri mümkün olduğunca karşılamalıdır. Dilediğiniz uçuş bilgilerinize tam uyan uçuşları bir gülümseme simgesiyle işaretledik. Ayrıca dilediğiniz uçuş bilgileri öncesindeki/sonrasındaki alternatif tarihleri de gösteriyoruz, çünkü dilediğiniz tarihten birkaç gün önce/sonra daha iyi bir teklifin bulunması muhtemeldir. Uçuş planımızda seyahat tarihinizle ilgili herhangi bir teklif bulunmadığında ya da uygun uçuşların rezervasyonları dolu olduğunda, dilediğiniz uçuş bilgilerine göre en az farklılık gösteren arama sonuçları gösterilir. Gösterilen fiyatlar bir yetişkin içindir ve tek-yön servis ve miller dahil komple fiyattır. Condor özel fiyatlı uçuşları gülenyüz ile işaretledik.

Fiyat ayrıntıları
Fiyat ayrıntılarında her bir uçuş fiyatı ayrıntılı bir şekilde gösterilir. Eğer uçuş sorgunuz başka kişileri de kapsıyorsa, burada kişi başına her bir uçuş seyahati de gösterilir.
Condor birbirinden farklı tarife koşullarına tabi çeşitli tarifeler sunmaktadır. Lütfen Tarife bağlantısına tıklayarak dilediğiniz uçuş rezervasyonuyla ilgili tarife koşulları hakkında bilgi edininiz. Mevcut ek bir bağlantı sizi tüm tarife koşulları sayfalarından Genel Sözleşme Koşulları sayfasına aktarır.

"Rezervasyona git" butonu
Size uygun teklifi buldunuz mu? O zaman fareye tıklayarak "Rezervasyona git" seçeneğine ilerleyiniz.

Rezervasyon: Genel bakış
"Uçuş bilgileriniz" bölümüne ait genel bakış içerisinde dilediğiniz uçuş rezervasyonuna ait önemli tüm bilgileri sizin için bir kez daha yineliyoruz.

Uçuş ayrıntıları
Burada uçuşunuzla ilgili önemli tüm bilgiler gösterilir: örn. uçak tipi, uçuş numarası, güzergah, uçuş süresi vb.

Tarife koşulları
Condor birbirinden farklı tarife koşullarına tabi çeşitli tarifeler sunmaktadır. Burada sizin için bir kez daha tarife bağlantısına tıklayarak dilediğiniz uçuş rezervasyonuyla ilgili tarife koşulları hakkında bilgi edinme olanağını sunuyoruz. Mevcut ek bir bağlantı sizi tüm tarife koşulları sayfalarından Genel Sözleşme Koşulları sayfasına aktarır.

Flex Relax
Temel Tarife üzerinden rezervasyon yaptırırken, rezervasyon değişikliklerinde yada iptal etmelerde v.s. daha fazla esneklik sağlayan Flex Relax paketini uçuşunuza ek olarak satın alabilirsiniz.

Arama ve seçimi değiştir
Rezervasyon işlemleri içerisinde rezervasyon sonlandırılmadan önce arama kriterlerinizi ya da yapmış olduğunuz seçimleri değiştirme olanağına sahipsiniz. "Geri" butonu ile bir önceki rezervasyon aşamasına geri dönersiniz.

Yolcular
Dilediğiniz uçuş rezervasyonu için yolcuların adı ve çocuk ve bebeklerde ayrıca yaş bilgisi de gereklidir.

Login
Tekrar sitemizde rezervasyon yaptırdığınız ve müşteri bilgilerini login işlemi ve şifrenizle birlikte kaydettiğiniz takdirde, size ait veriler login işleminden sonra otomatik olarak gösterilir. Elbette girdiğiniz verilerde bundan sonra da değişiklik yapabilirsiniz.
"Rezervasyon" tuşuna bastıktan sonra, yeni müşteriler için kayıt olma imkânı bir sonraki sayfada sunulmaktadır.


 Veri aktarımı hakkındaki güvenlik bilgileri

Rezervasyon: Rezervasyon
Rezervasyon işlemini yapabilmek için size ait bazı bilgilere gerek duymamız doğaldır. Konuyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için "Genel işletme ve taşıma talimatları/GSK" (Madde 17.) ve "bilgi koruma açıklaması" bölümlerinden yararlanabilirsiniz. Tekrar sitemizde rezervasyon yaptırdığınız ve bilgilerinizi login işlemi ve şifrenizle birlikte kaydettiğiniz takdirde, size ait veriler login işleminden sonra otomatik olarak gösterilir. Elbette girdiğiniz verilerde bundan sonra da değişiklik yapabilirsiniz.

Ödeme imkanları
Uçuş kayıtlarındaki/rezervasyonlarındaki toplam seyahat bedelinin ödemesi sadece kredi kartı (Eurocard/Mastercard, VISA, American Express) ile Internet sayfamız üzerinden gerçekleşebilir. Bu şekilde toplam seyahat bedeli anında hesaba aktarılır ve seyahat belgeleriniz gönderilir. Daha ayrıntılı bilgi için genel ticari ve nakliye şartları/GSK kısmına bakınız.
Güvenliği arttırmak adına, kredi kartı kimlik kontrolündeki kredi kartı numarası ve geçerlilik tarihine ilave olarak CVC yada CVV güvenlik kodunu  (Cardholder Verification Code/ Value) da kontrol ediyoruz. Bu güvenlik kodu, kredi kartının arka tarafındaki imza bölümü üzerinde bulunan yada ön tarafta kredi kartı numarasının üst tarafına basılmış olan 3 yada 4 haneli numaradan ibarettir.
Kredi kartı ödemelerinde kredi kartı sağlayıcısına bağlı olarak rezervasyon başına bir kereye mahsus ek bir ücret kesilebilir.

Biletsiz uçuş (NOTIX)
Condor üzerinden yapmış olduğunuz rezervasyonlarda genelde artık bilete ihtiyaç yoktur. Online yada bize ait Service Center üzerinden rezervasyonu yapılmamış olan, Alman Demiryolu taşıyıcının uçuşları bundan hariçtir.
Diğer bilgiler için Biletsiz uçuş bölümüne bakınız.

Rezervasyon
"Hemen rezervasyon yap" butonuna basılmasıyla rezervasyonunuzu fiilen göndermiş olursunuz. Ardından size içinde seyahat bilgilerinizin, müşteri numaranızın ve özel rezervasyon numarasının bulunduğu bir rezervasyon teyidi gönderilecektir. Lütfen bu teyit belgesinin yazdırınız ve olabilecek sorularınız için muhafaza ediniz.
Rezervasyon sona erdikten sonra müşteri bilgileriniz içinde belirtmiş olduğunuz e-posta veya faks numarasına ek bir rezervasyon teyidi gönderilir. Bu belge içerisinde örn. bagaj haddiniz vb. gibi uçuşla ilgili bilgiler bulunur. Bu nedenle lütfen bu e-postayı (faks mesajını) alıp almadığınızı kontrol ediniz. Almadıysanız eğer lütfen servis merkezimize başvurunuz.

Başka sorularınız için de bizimle iletişim kurmanızı rica ederiz: Servis merkezimiz

Condor Service Charge / Yakıt ek ücreti
www.condor.com adresinden 01.11.2009 tarihinden itibaren yapılacak tüm rezervasyonlarda uçuş mesafesine göre aşağıdaki harçlar ve zamlar (kişi başına ve mesafeye göre) tahsil edilecektir:

	Mesafe Service Charge Yetişkinler ve 2 - 11 yaş arası çocuklar Yakıt zammı Kısa mesafe   3 € 25 € Orta mesafe   3 € 35 € Uzun mesafe   3 € 80 €

Almanya'dan kalkan farklı uçuşlara örnekler:

	Kısa mesafe Orta mesafe Uzun mesafe Balear Adaları Mısır Afrika/Hint Okya./Hindistan Bulgaristan Kanarya Adaları Alaska/Kanada Yunanistan Fas Brezilya İtalya Madeira Karibik/Orta Amerika İspanya kıtası Zypern Küba Türkiye Malediv/Sri Lanka Meksika Tayland ABD

Bilet ayırtma
Condor üzerinden uçuş rezervasyonu için prensip olarak artık bilete ihtiyaç yoktur.
Online veya bizim Servis Merkezimiz tarafından rezervasyonu yapılamayan, Almanya Demiryolları bağlantılı uçuşlar buna dâhil değildir.
Bilet ayırtma ile ilgili tüm bilinmesi gereken

Koltuk rezervasyonu ve XL-koltukları için yer ayırtmak mümkün mü?
Her bir yolcu uçakta en sevdiği yerin veya ekstra çok bacak rahatlığına sahip XL-koltukları için rezervasyon yaptırabilir. Diğer bilgiler ve güncel fiyatlarımızın sunumu için lütfen koltuk rezervasyonu ve XL-koltukları ile ilgili bilgi sayfalarından faydalanın.

Condor seferlerinde Lufthansa Miles & More milleri kullanılabilir mi?
Evet. Condor Lufthansa'nın Miles & More programına dahil olduğundan, bizde toplamış olduğunuz milleri çok basit bir şekilde uçuşa çevirebilirsiniz. Örneğin Condor Konfor Sınıfı'nda bir yer alabilir ya da istediğiniz yere Lufthansa' nın "Fly Smart flight awards" programı il daha ucuza uçabilirsiniz.

Condor ile yapacağım uçak seyahatimde ücretsiz olarak yanıma ne kadar bagaj alabilirim?
Bagaj başlığı altında yer alan El bagajı/serbest bagaj bölümünde yer alan bilgileri lütfen dikkate alınız. Burada bagaj fazlası, spor bagajı, hayvanların taşınması gibi konular hakkında da bilgiler sunulmaktadır.

Küba`ya giriş kartları / Çıkış vergisi
Küba'ya uçuş fiyatlarımızda, ülkeye giriş kartı için olan masraflar dahil değildir. Diğer bilgiler de Küba`ya giriş kartları / Çıkış vergisi.

Amerika ve Canada'ya seyahat
Diğer bilgiler de Amerika ve Canada'ya seyahat

EU Blacklist (AB Kara liste) hakkında bilgiler - Avrupa hava sahasının şüpheli havayolu şirketlerinden korunması
Seyahat acenteleri, seyahat organizatörleri ve havayolu şirketleri resmi "Black List'i" (Kara Liste) daima en güncel durumu ile müşterilerine ulaşılabilinir tutmaları zorunlu tutuluyor.


 Detaylar

Veri güvenliği
Güvenli bir teknoloji kullanıyoruz ve bilgileriniz Alman Veri Koruma Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir.
Kullandığımız güvenlik sunucu yazılımı SSL internet üzerinde bilinen bir şifreleme yöntemidir. Bilgilerinizin şifrelenmesi işlemi oturum açma bilgilerinizi, ödeme bilgileriniz ve rezervasyon bilgileriniz dahil olmak üzere tüm müşteri bilgilerini kapsamaktadır.
Bilgilerinizin şifrelenmesi internet gezgininizde kapalı kilit sembolü ile gösterilir.

 Bilgi koruma ile ilgili tüm bilinmesi gereken

Durum: 27.01.2009, Değişiklik hakkımız saklıdır